Microsoft desenvolve assistente virtual para atendimento ao cliente | Virtues Media Portal de Notícias

Microsoft desenvolve assistente virtual para atendimento ao cliente

Solução foi apresentada durante conferência nos EUA, com a qual pretende concorrer com gigantes como a IBM e outras empresas que atuam no disputado mercado de inteligência artificial.

A Microsoft revelou durante a sua conferência Ignite, voltada para empresas e profissionais de TI, que acontece esta semana em Orlando, nos EUA,  uma nova linha de software, com o objetivo de concorrer com gigantes como a IBM e outras empresas que atuam no disputado mercado de inteligência artificial (IA).

O novo produto, um assistente virtual para atendimento ao cliente, foi projetado para permitir que pessoas descrevam, com suas próprias palavras, os problemas que estão enfrentando e obtenham respostas com sugestões tiradas de manuais de usuários, documentos de ajuda e materiais similares. Mas os usuários podem solicitar a intervenção de um agente humano, e o bot tentará auxiliar este agente. Os gerentes podem ver uma visão geral do painel dos resultados.


O bot comporá a série de programas customizáveis ​​que funcionarão na plataforma de nuvem Azure da empresa. Os programas, denominados soluções Dynamics 365 AI, irão utilizar recursos básicos de inteligência artificial, como o processamento em linguagem natural, bem como uma variedade de dados e algoritmos do mecanismo de buscas Bing, aplicativos de produtividade e o LinkedIn. O Departamento de Serviços Humanos do governo australiano, a HP Inc., Macy's e a própria Microsoft já estão usando essa tecnologia para melhorar o atendimento aos clientes e lidar com mais chamadas, em menor período de tempo.

De acordo com a IDC, o mercado global de sistemas de inteligência artificial deve saltar de US$ 12,5 bilhões neste ano para US$ 46 bilhões em 2020. E a Microsoft quer abocanhar uma fatia expressiva desse mercado.

A Microsoft já oferece serviços de AI baseados em nuvem que os desenvolvedores podem inserir em seus programas, competindo diretamente com o Google, Amazon e IBM. As empresas que desejam ter um bot de atendimento ao cliente podem usar essas ferramentas para criar as suas próprias soluções ou contratar uma empresa para desenvolvê-las, o que pode ser caro e demorado. Por isso, a fabricante de software está posicionando suas soluções IA como uma alternativa de baixo custo e de menor custo.

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Google adota cobrança por segundo em serviço de nuvem e acirra briga com Amazon | Virtues Media Portal de Notícias

Google adota cobrança por segundo em serviço de nuvem e acirra briga com Amazon

Gigante das buscas vai aplicar a nova modalidade de cobrança aos principais produtos do Google Cloud, incluindo o Compute Engine e App Engine.

A batalha feroz que vem sendo travada pelos fornecedores de nuvem ganhou um novo ingrediente nesta semana. Na terça-feira, 26, o Google anunciou que seu serviço na nuvem passará a oferecer cobrança por segundo. O anúncio ocorre poucos dias depois de Amazon Web Service (AWS), o líder do mercado, ter soltado comunicado semelhante.

Segundo a empresa, o novo modelo de cobrança estará disponível imediatamente, num claro golpe à estratégia da AWS, que divulgou que o novo plano de preços começará no dia 2 de outubro.

O gigante das buscas vai aplicar a nova modalidade de cobrança nos principais produtos do Google Cloud, incluindo o Compute Engine, que permite criar e executar máquinas virtuais na infraestrutura do Google, e App Engine, que permite que as empresas desenvolvam software e armazenem nos servidores da empresa. Os clientes serão cobrados por segundo, independentemente de os servidores rodarem Windows ou Linux.


Na verdade, a companhia já cobrava por segundo os clientes do Google Persistent Disks, um serviço de armazenamento em blocos de alto desempenho para o Google Cloud Plataform. O serviço fornece armazenamento em SSD e HDD, os quais podem ser vinculados a instâncias em execução no Compute Engine ou no Google Contêiner Engine.

A AWS adota um modelo um pouco diferentes. O faturamento por segundo aplica-se apenas ao Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), um web service que disponibiliza capacidade computacional segura e redimensionável na nuvem. Ele permite que a empresa pague somente pela capacidade que realmente usa. Anteriormente, a empresa cobrava por hora. O novo modelo de cobrança também se aplica aos servidores virtuais que executam o sistema operacional Linux, o que significa que continuará a faturar o uso de seus servidores Windows por hora.

Segundo analistas, o faturamento por segundo pode ajudar o Google a ser mais competitivo com a Amazon, embora isso não deva afetar drasticamente a posição da concorrente. Mas, de acordo com eles, a “elasticidade”é uma característica essencial de computação em nuvem. Por isso, permitir que o usuário seja cobrado por intervalos menores de tempo pelos recursos é muito importante. Ou seja, se ele precisa um ambiente por apenas 30 minutos, por que pagar por hora, enfatizam os analistas. 

De todo modo, a nova modalidade de cobrança não deve alterar muito a carteira de clientes do Google. “O usuário médio só deve economizar US$ 0,99 por dia com o novo sistema de pagamento”, admite Paul Nash, gerente de produto do grupo do Google Compute Engine, em uma postagem no blog da empresa. "Na maioria dos casos, a diferença entre faturamento por minuto e por segundo é muito pequena; e nós estimamos que seja uma fração de porcentagem", concluiu.

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Ciberataques de dispositivos móveis têm aumento de 40% no 2º trimestre | Virtues Media Portal de Notícias

Ciberataques de dispositivos móveis têm aumento de 40% no 2º trimestre

Índice representa uma média de 1,2 milhão até 1,7 milhão de ataques por mês a smartphones com Android e tablets, de acordo com nova pesquisa da Avast

Os ciberataques a smartphones com Android e tablets no segundo trimestre deste ano tiveram aumento de cerca de 40%, o que representa uma média de 1,2 milhão até 1,7 milhão de ataques por mês, de acordo com nova pesquisa da Avast, fornecedora de produtos de segurança digital.

Os pesquisadores da empresa rastrearam uma média de 788 variações de vírus por mês, cerca de 22,2% a mais do que no segundo trimestre do ano passado. As descobertas também mostram que três principais ameaças móveis são projetadas para espionar e roubar informações pessoais (chamados "rooters"), e manter spam com anúncios para os usuários mesmo que estejam fora do aplicativo (nomeados "downloaders/droppers" e "fake apps").

"Ataques de cibersegurança contra dispositivos móveis estão crescendo rapidamente, assim como as estratégias dos hackers tem se tornado mais ágeis e perigosas. O que está em jogo são os dados pessoais e a privacidade dos usuários", disse Gagan Singh, vice-presidente sênior e diretor geral para Mobile e IoT da Avast. "Nós constantemente atualizamos as nossas soluções de segurança mobile com o objetivo de combater as novas ameaças, agregando tecnologias de aprendizado de máquina [machine learning] e inteligência artificial (IA) combinadas com a maior rede de detecção de ameaças do mundo, de forma que os consumidores possam eliminar tais ameaças com facilidade e sintam-se seguros no universo online ", destacou. Segurança com o poder da IBM: Com Watson, analistas de TI monitoram mais de 35 bilhões de eventos de segurança por dia Patrocinado.

Saiba como funcionam as três maiores ameaças para dispositivos móveis detectadas no segundo trimestre:

1. Rooters (22,8%) — Os rooters requerem amplo acesso ao smartphone (até mesmo de partes inacessíveis para um usuário comum), ou agem como exploits para obter esse vasto acesso. Assim, ganham o controle do dispositivo para espionar o usuário e roubar suas informações.

2. Downloaders (22,76%) — Downloaders ou droppers usam táticas de mecanismos sociais para enganar as vítimas e instalar aplicativos maliciosos. Os droppers também mostram tipicamente anúncios em tela cheia, mesmo estando fora do aplicativo. Esses anúncios não apenas incomodam, mas são frequentemente vinculados com sites suspeitos.

3. Fake apps (6,97%) — Aplicativos ilegítimos que se posicionam como reais, para gerar downloads e expor usuários a anúncios publicitários.

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Android, iOS ou Windows 10 Mobile? Bill Gates revela a sua preferência

Como um dos cofundadores da Microsoft (e praticamente um sinônimo para o nome da empresa), é fácil assumir que Bill Gates é um usuário fiel da plataforma móvel desenvolvida pela companhia, o Windows 10 Mobile. E se eu dissesse que não, ele não usa um smartphone equipado com o SO concebido por sua própria empresa? Acredite se quiser.

Por meio de uma entrevista dada ao programa Fox News Sunday e transmitida no último domingo (24), Bill Gates revelou que não utiliza um dispositivo móvel com Windows 10 Mobile. Durante a conversa, o cofundador da Microsoft estava sendo convidado para falar sobre seu relacionamento com Steve Jobs, o grande nome por trás da Apple, Pixar e uma infinidade de produtos inovadores.

Bom, então podemos assumir que ele utiliza um iPhone? Afinal, estamos falando do homem mais rico do mundo. Então, dinheiro não é um problema para ele. Com sua fortuna, ele poderia comprar facilmente milhões de iPhones e outros produtos desenvolvidos pela Apple. É claro que você já percebeu que essa não é a escolha de Bill Gates.

Bill Gates usa um Android. Infelizmente não sabemos a marca e o modelo, mas ele disse isso com todas as palavras. O nome por trás da Microsoft não utiliza o sistema desenvolvido pela própria empresa. O que, diga-se de passagem, não é uma grande surpresa. Afinal, há casos emblemáticos de organizações que estão abandonando aparelhos equipados com o Windows 10 Mobile.

O mais recente é o aquele que envolve a polícia de Nova York, que trocou os dispositivos da Microsoft por aparelhos da Apple. Porém, Bill Gates ressalta que, embora utilize um smartphone Android, ele vem com muitos softwares da Microsoft.

Mas afinal, por que Bill Gates fez isso? Infelizmente não fomos presenteados com uma resposta direta. Mas é possível ter uma ideia com base em sua resposta quando questionado sobre seu relacionamento com Steve Jobs e sua opinião sobre o iPhone X:

“O relacionamento que eu tive com o Steve teve todos os aspectos que você pode imaginar. Particularmente em seus últimos dois anos, nossa amizade, que sempre existiu, foi bastante fortalecida. Ele estava lidando com o câncer enquanto fazia um grande trabalho com a Pixar e a Apple. Ele e eu tínhamos muito em comum e éramos diferentes de outras formas.
Steve era um gênio, absolutamente incrível. É ótimo que a Apple tenha continuado a fazer um bom trabalho. Eu acabo usando apenas PCs com Windows e o celular que eu usava; na verdade, eu acabei de mudar para um celular Android com muitos softwares da Microsoft. Mas a competição no espaço de software e TI que Steve Jobs ajudou a fomentar é fenomenal, e a Microsoft é uma grande parte disso. É uma grande indústria que ele e eu trabalhamos.”

Depois dessas belas palavras, o entrevistador insiste mais uma vez perguntando “Então, nada de iPhone?”. Para essa pergunta, Bill Gates responde categoricamente: “Não, nada de iPhone”.

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Falha no app da Nubank permitia visualização de compras de outros usuários

Uma falha de segurança no aplicativo da Nubank enviava de notificações de transferências realizadas por outros usuários para clientes da fintech. De acordo com o desenvolvedor Rafael Nilton, em relato publicado no Medium, ele começou a receber notificações de todas as compras realizadas por outro usuário que havia logado e deslogado a própria conta no celular de Nilton.

O desenvolvedor comenta que, mesmo após outro usuário ter se deslogado do app da Nubank em seu aparelho, ele continuou recebendo as notificações de transferência. Felizmente, eram conhecidos — mas, mesmo assim, isso se enquadra em uma violação de privacidade.

A brecha de segurança feria o princípio da privacidade.

"Eu estava recebendo notificações de transações que eu não tinha realizado, na verdade eu não teria nem como realizar aquelas transações, pois naquele momento estava sem limite para transações dos valores que fui notificado. Por um momento pensei que meu cartão tinha sido clonado. Ao comentar com meu primo, que por sinal também é desenvolvedor, percebemos que as transações realizadas foram feitas por ele", explica Rafael. "Ele tinha realizado o login e o logout no meu dispositivo. Em seguida, eu entrei na minha conta. Desse momento em diante eu conseguia visualizar suas transações (valores, localizações, horários) através das notificações de cada transação".

No relato, o desenvolvedor comentou que a Nubank sempre foi solicita na resolução de problemas e contatou o próprio CEO, David Velez, para ajudar no processo de identificação da falha. "Bem, acredito que o bug foi corrigido depois de todo esse tempo", comentou Rafael.

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Xiaomi se une ao Google para lançar seu 1º aparelho Android One

Xiaomi se une ao Google para lançar seu 1º aparelho Android One

Xiaomi se une ao Google para lançar seu 1º aparelho Android OneTambém merecem destaque as duas câmeras traseiras de 12MP do aparelho, recurso mais comum em smartphones top de linha e que permite a captura de imagens com ângulos abertos e zoom óptico 2x.

Vale notar ainda que o novo smartphone da Xiaomi conta com o conector padrão de 3,5mm para fones de ouvido e uma bateria de 3080mAh, que permite um dia inteiro de uso, de acordo com a fabricante chinesa.

O novo Mi A1 será lançado na Europa, México e Ásia até o final de setembro com preço equivalente a 234 dólares.

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Sistema de mensagens da Microsoft deve ganhar impulso com parceria com Adobe Videoconferência marca demonstração da tecnologia nacional para o 5G | Virtues Media Portal de Notícias

Sistema de mensagens da Microsoft deve ganhar impulso com parceria com Adobe

A Microsoft e a Adobe fortaleceram a parceria estratégica que mantêm com novas integrações de produtos destinadas a proporcionar o aumento da produtividade no local de trabalho. Como parte do novo acordo, o Adobe Sign passa agora a ser a plataforma de assinatura eletrônica (e-signature) preferencial no portfólio de produtos da Microsoft, disseram duas empresas em um comunicado na quinta-feira, 7.  Para a Adobe, o acordo significa um potencial acesso a 100 milhões de usuários do pacote Office365, bem como a plataforma Dynamics CRM.

Outras integrações do Adobe Sign incluem o Microsoft Flow, ferramenta de gerenciamento de fluxo de trabalho lançada no ano passado; o OneDrive, plataforma de armazenamento de documentos em nuvem; e o Microsoft Teams, sistema de mensagens para empresas que concorre diretamente do o aplicativo da startup Slack e o Workplace, do Facebook.

A integração do Adobe Sign ao Microsoft Teams foi feita com o intuito de simplificar processos de assinatura eletrônica para grupos de funcionários, disseram as empresas. O Adobe Sign disponível no Teams permitirá que os usuários enviem documentos para assinatura, enquanto um bot Teams apoiará gerenciamento e rastreamento de documentos.

A plataforma de mensagens da Microsoft também será integrada no pacote de software Adobe Creative Cloud e no serviço de imagem Adobe Stock, com o objetivo de fornecer feedback mais rápido sobre projetos criativos. "É provável que a parceria ofereça um impulso à Microsoft, pois leva o Teams para os clientes corporativos", disse o analista da 451 Research, Raúl Castañón-Martínez.

O serviço recentemente lançado pela Microsoft enfrenta dura concorrência de rivais como o Slack e o Atlassian, que anunciou nesta quinta-feira seu software de colaboração Stride. "O Adobe Sign é um serviço de assinatura eletrônica líder da melhor categoria. A parceria tornará a proposta de valor do Microsoft Teams mais convincente", afirmou Martínez.

Embora a aliança possa não afetar a adoção do produto "será definitivamente uma vantagem para a base de clientes da Microsoft, porque eles poderão fazer mais com suas equipes", afirmou. "Mais do que tudo, isso ajudará na retenção de clientes. Esta é uma jogada inteligente para a Microsoft, e não é algo que ela poderia pensar em não fazer."

"Embora a parceria com a Adobe seja uma vantagem para a Microsoft, não é necessariamente uma vantagem para a fabricante de software de editoração eletrônica e design gráfico", disse Martínez.

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Craig LeClair, vice-presidente e analista principal da Forrester Research, também classificou a parceria de "boa combinação". "O Microsoft Teams é limitado na geração de documentos e formulários, duas áreas importantes para preparar informações para a assinatura. A Adobe traz isso com o Adobe Design ", disse ele.

A parceria é resultado de um acordo inicial, firmando em setembro de 2016, quando as empresas anunciaram que os serviços Adobe Creative Cloud, Document Cloud e Marketing estariam disponíveis na plataforma de nuvem Azure, da Microsoft.

A versão do Adobe Sign integrado com o Microsoft Dynamics e o SharePoint já está disponível, sendo que a versão integrada ao Teams, Flow e o Sharepoint de ocorrer nas próximas semanas.

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Videoconferência marca demonstração da tecnologia nacional para o 5G | Virtues Media Portal de Notícias

Videoconferência marca demonstração da tecnologia nacional para o 5G

Uma videoconferência sem fio e em alta definição marcou, na última quinta-feira, 31, a primeira transmissão em 5G com tecnologia nacional, na sede do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações. O Inatel, desenvolvedor dos equipamentos, contou com R$ 20 milhões do Fundo para Desenvolvimento Tecnológico das Telecomunicações (Funttel) em projeto de levar a banda larga para todos os lugares remotos do País, para atender as atividades do agronegócio e para facilitar o acesso da população de baixa renda à internet.

Para o ministro Gilberto Kassab, o feito do Inatel é uma prova de que o Brasil não deixa nada a desejar na produção de tecnologia m relação a outros países mais desenvolvidos. Ele acredita que o 5G terá grande importância na melhoria da qualidade de vida de todos os brasileiros e dos serviços do governo, especialmente de saúde e de educação.

O secretário de Política de Informática do MCTIC, Maximiliano Martinhão, disse que a nova tecnologia é capaz de levar a banda larga para todos os lugares, com velocidade de no mínimo 20 Mbps, podendo chegar a 1 Gbps. "É um grande salto que estamos dando", disse.

O diretor do Inatel, Marcelo Marques, disse que o projeto da 5G nacional é também um marco na união da indústria, governo e academia. "O 5G terá capacidade de romper todas as barreiras do acesso", afirma. A tecnologia desenvolvida pelo Inatel levou os pesquisadores brasileiros a participarem dos fóruns mundiais de padronização do 5G.

Raio de cobertura

Segundo o Inatel, a proposta consiste em adicionar um novo modelo de operação às redes 5G, que permita a oferta de acesso à Internet em localidades remotas com qualidade e um custo acessível. Para isso, o Inatel desenvolveu o transceptor MIMO-GFDM Flexível, único no mundo, e demonstrado nesta quinta-feira, no Distrito Federal.

O GFDM reduz a interferência nos canais adjacentes em várias ordens de grandeza se comparada com as técnicas convencionais, conseguindo transmitir mais dados sem causar interferência em outros usuários, tendo múltiplos serviços dentro da mesma banda e uma diversidade de aplicações, que hoje não é possível com o 4G. A solução desenvolvida pelo Inatel venceu, em junho, uma competição na Europa, como a solução mais flexível para redes 5G.

Com a rede 5G o Inatel espera aumentar o raio de cobertura, que atualmente é de 5 km a 10 km, para 50 km, com banda larga de qualidade até o limite da célula. O desenvolvimento do transceptor envolveu mais de 30 pesquisadores e a próxima etapa será um teste em campo real, que deve ocorrer até novembro. O objetivo é levar e implantar esta tecnologia em uma área rural de Santa Rita do Sapucaí, município no sul de Minas Gerais.

A previsão do instituto é de que toda a tecnologia aplicada no protótipo estará, no futuro, dentro de um smartphone, por exemplo. A expectativa é que a solução de longo alcance esteja no mercado em 2022.

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Vecto Mobile: nova MNVO é lançada no Brasil com foco em IoT | Virtues Media Portal de Notícias

Vecto Mobile: nova MNVO é lançada no Brasil com foco em IoT

Foi lançada oficialmente nesta segunda-feira, 4, a mais nova operadora móvel virtual do Brasil, a Vecto Mobile. Focada em atendimento a Internet das Coisas e máquina-a-máquina (M2M), a MVNO recebeu a licença de autorizada da Anatel em agosto, tornando-se a quinta do tipo no País. A empresa utilizará a rede da Algar Telecom, mas operando com "compartilhamento de conexão" (connect sharing) com outras operadoras – semelhante ao acordo da Nextel para utilizar a rede da Vivo – em lugares onde não houver infraestrutura da parceira.

Após o planejamento de dois anos (que incluem a negociação com a Algar e os seis meses para receber a autorização da Anatel), a Vecto já entra no mercado com contratos com empresas na área de agronegócios e rastreamento, por exemplo, e propõe um modelo com tecnologias híbridas, incluindo redes particulares (como bluetooth, Wi-Fi, Sigfox e LoRa) e conexão satelital – neste caso, com mais de um fornecedor de conectividade, pelo menos. E a estimativa é de chegar a 100 mil acessos até o final deste ano. "No nosso plano de negócios, queremos atingir 500 mil linhas até o final de 2018", declarou a este noticiário o CIO da operadora, Gerson Rolim.

A estratégia da empresa é a de fornecer a conectividade, mas atuando com parceiros para a entrega de soluções que agreguem valor. "Normalmente, a gente já leva um parceiro com solução integrada", diz Rolim. A companhia tem solução de telemetria, mas em geral deixa o tratamento de dados para os parceiros, pelo menos por enquanto. "Como a IoT está engatinhando, sempre que a Vecto percebe que alguns elos estão faltando, pretendemos preencher nós mesmos", afirma. Entre os parceiros, a MVNO conta com a Trackage para o rastreamento de malas e bagagens; com a Lockers e a Npost, para rastrear entrega de mercadorias em pontos de coleta (como um armário ou uma loja em determinado local); com a Emalta, para rastreamento de tratores e colheitadeiras; e a Hana Micron, com cabeças de gado conectadas no Mato Grosso do Sul.

O fornecedor do chip especializado é a Morpho. "Nosso diferencial é que nosso SIMcard é multioperadora, assim me conecto na melhor rede", declara Gerson Rolim. A tecnologia embarcada no componente permite a reconexão automática entre redes de diferentes empresas. "Isso faz diferença em máquinas de POS, e também tem muito apelo no agronegócio, porque no interior a cobertura das operadoras não é ubíqua", explica.

Otimismo

Rolim acha "ótimo" a Internet das Coisas estar na pauta do governo, que elabora o Plano Nacional de IoT, porque isso ajudaria a aumentar o entusiasmo e investimento de empresas nesta direção. Porém, não conta por enquanto com as promessas, incluindo redução em taxas. "Não vemos redução de Fistel como coisa concreta", declara. "A gente olhou isso há dois anos, fizemos as contas e decidimos entrar com foco específico em M2M e IoT porque acreditamos que é um mercado que tem muito a crescer se for tratado com mais agilidade e de forma mais consultiva."

Mesmo aspectos mais polêmicos, como o roaming permanente, não são vistos como ameaças. "Sempre voto na questão do livre mercado e livre concorrência; não é a abertura de mercado para empresas internacionais que vai gerar desconforto para a Vecto Mobile", assegura. "Quanto mais fornecedores e concorrentes, mais dinâmico e criativo o mercado", diz, garantindo não ver "nada que desabone o Plano Nacional de IoT".

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